El Centre de Transfusió de la Comunitat Valenciana té com a responsabilitat màxima la correcta atenció a tots els donants de substàncies d'origen humà (SoHO), el processament de la sang, teixits i cèl·lules necessàries per a proveir als hospitals els productes que precisen per al tractament dels seus pacients, en les màximes condicions de qualitat i seguretat i d'acord amb les directrius de bones pràctiques del Consell d'Europa. A més, som el centre de referència per a l'estudi de la histocompatibilitat i de patologies relatives associades a l’antigen HLA i de la immunohematologia; a més, processem i distribuïm llet materna donada per al tractament dels bebés que en necessiten.
Dins de les nostres funcions, destaquem:
- Conéixer les necessitats dels nostres clients i donants per a aconseguir la seua satisfacció i contribuir en el procés assistencial i subministrar, amb promptitud, uns productes adequats a l'ús esperat.
- Vetlar per la confidencialitat de les dades dels nostres clients i gestionar els recursos de manera transparent, i fomentar la sostenibilitat i cura del medi ambient.
- Establir ferramentes de millora per a abordar els riscos i oportunitats i garantir el millor servici mitjançant la millora contínua de l'eficàcia del sistema de gestió.
- Promoure la professionalitat i formació dels nostres empleats, així com la comunicació interna perquè contribuïsquen de la manera més eficaç a la consecució dels nostres objectius.
Esta política s’ha difós a tots els empleats i s’entén, s’aplica i es manté al dia en tots els nivells de l'organització, i el seguiment de la seua efectivitat i compliment es du a terme de manera regular.
La qualitat dels nostres servicis està certificada per:
- Conselleria de Sanitat de la Generalitat Valenciana.
- ISO 9001:2015
- European Federation for Immunogenetics.
- NetCord.
- Certificat de l'ONT i CAT de complir els estàndards de la Joint Accreditation Comitee of ISHAGE-Europe and EBMT.
- Certificat CAT de Banc de cordò.
- Certificat CAT Hemoterapia.
Oferim al ciutadà informació sobre els compromisos de qualitat i les activitats que exercim, per mitjà de la Carta de Servicis del Centre de Transfusió de la Comunitat Valenciana (publicada al portal web de la Generalitat Valenciana).